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¿Tienes Preguntas?
Preguntas Generales
¿Qué es Krece?
Krece es una compañía de tecnología que, en alianza con su red de tiendas, te permite comprar un teléfono Android y poder pagarlo en cómodas cuotas.
¿Por qué usar Krece?
Krece es el único en Venezuela que te permite pagar tu celular con tecnología Android en 6 cómodas cuotas. Solo deberás registrarte, obtener tu línea de compra en minutos, hacer un abono inicial, y en 5 minutos podrás salir con tu celular de la tienda.
¿Dónde puedo aplicar para un celular a cuotas con Krece?
Puedes aplicar desde la comodidad de tu casa descargando la app Krece en la Play Store. También puedes aplicar en persona en cualquiera de nuestras tiendas aliadas.
¿Cuánto dura el proceso de aplicación?
El proceso es inmediato, una vez rellenes el formulario te respondemos al instante si fuiste aprobado.
¿Con qué marcas de celulares aplican para el servicio de pago en cuotas de Krece?
Cualquier celular con sistema operativo Android. (Samsung, Xiaomi, Tecno, Infinix, Honor, etc)
¿Cuánto tiempo tengo para pagar el celular?
60 o 90 días, tu eliges .
¿Cada cuánto tiempo debo pagar mis cuotas?
Las cuotas deben pagarse de manera quincenal.
¿Cuánto debo pagar de abono inicial?
El abono inicial requerido es del 30% a 40% del precio del celular, dependiendo del nivel Krece del usuario.
Proceso de aplicación
¿Dónde puedo aplicar?
Puedes aplicar desde la comodidad de tu casa descargando la app Krece en la Play Store. También puedes aplicar en persona en cualquiera de nuestras tiendas aliadas.
¿Qué necesito para aplicar?
Solo necesitas tu cédula de identidad laminada, una linea de teléfono, y un correo electrónico activo.
¿Quienes pueden aplicar?
Venezolanos o extranjeros mayores de 18 años con cédula de identidad Venezolana.
¿Cómo funciona el proceso de aplicación?
El proceso de aplicación de Krece se realiza directamente en la app Krece o en cualquiera de nuestros comercios aliados. Es un proceso en línea y recibes la aprobación de inmediato. Una vez aprobado, deberás completar el pago del abono inicial y el vendedor procederá a instalar el app de seguridad de Krece en el celular nuevo. Una vez el app de seguridad este instalado podrás salir de la tienda con tu celular nuevo.
¿Qué es la aplicación de seguridad que instalan en mi nuevo celular?
La aplicación de seguridad es lo que permite que Krece pueda usar tu celular como colateral de pago, en caso de no pagar la cuota a tiempo, el app de seguridad inhabilitará el celular hasta que sea pagada la cuota pendiente.
¿Puedo aplicar para otro equipo a cuotas sin haber terminado de pagar el anterior?
Depende de tu nivel Krece. Si eres nivel Krece Azul solo puedes comprar un celular a cuotas a la vez. Una vez llegues a nivel Krece Plata ya podrás obtener otros productos aparte de celulares y varios productos sumultáneamente siempre y cuando tengas linea de compra disponible
Pago de cuotas
¿Cómo hago el pago de mis cuotas?
Como método de pago aceptamos PagoMovil, Transferencia, y Efectivo en divisas en tienda. Todos los detalles de montos, fechas de pago e información de las cuentas a pagar se encuentran en el app Krece que se puede descargar del Play Store. Una vez realizado el pago, debes reportarlo a Krece a través de la app.
¿Puedo pagar directamente desde la App Krece?
No, el pago debe ser realizado a través de los métodos tradicionales de Pago Móvil, Transferencia o Efectivo, la app Krece es para que reportes tu pago a Krece con los detalles del pago realizado y el mismo pueda ser conciliado y confirmado.
¿Por qué mi celular quedó inhabilitado?
Cuando el cliente no realiza el pago de su cuota en el día pactado, el celular queda inhabilitado. Para habilitarlo solo debes pagar la cuota pendiente en su totalidad a través de los métodos mencionados.
Pagué y mi celular sigue inhabilitado, ¿qué hago?
Si pagaste un monto menor al estipulado en tu cuota tu celular seguirá deshabilitado. También debes asegurarte que estas conectado a wifi o tener datos móviles para que tu celular se habilite.
¿Puedo pagar una cuota mayor a la que me corresponde?
Si puedes pagar una cuota mayor al monto que te corresponde. El excedente pagado se acreditará al pago de la próxima cuota.
¿Qué sucede cuando ya termino de pagar mi celular?
Una vez el cliente realice el pago de todas las cuotas pactadas, la aplicación de seguridad queda inactiva después de 24 horas podrás eliminarla de tu celular.
¿Krece cobra alguna penalidad por pagos tardíos?
No, la única penalidad es el bloqueo del celular pero no hay penalidad monetaria.
Sistema de puntos y beneficios Krece
¿Cómo gano puntos?
- Por cada cuota pagada a tiempo o adelantada ganas 10 puntos
- Por cada equipo pagado en su totalidad ganas 20 puntos
- Si te atrasas más de 5 días pierdes 10 puntos
¿Qué hago con los puntos que gano?
Al ganar puntos, subes de nivel y obtienes beneficios como menor inicial, aumento en la linea de compra, acceso a otros productos a cuotas aparte de celulares, y descuentos exclusivos.
¿Cuáles son los niveles y sus beneficios?
Krece Azul
- 40% de inicial
-1 equipo a la vez
- Solo celulares Android
Krece Plata
- 35% de inicial
- Sin límite de equipos
- Cualquier producto (Celulares, Tablets, TVs, SmarWatch, etc.)
- Incremento de 25% de la linea de compra
Krece Oro
- 30% de inicial
- Sin límite de equipos
- Cualquier producto (Celulares, Tablets, TVs, SmarWatch, etc.)
- Incremento de 25% de la linea de compra
- Descuentos exclusivos!
Krece Platino
- 30% de inicial
- Sin límite de equipos
- Cualquier producto (Celulares, Tablets, TVs, SmarWatch, etc.)
- Incremento de 25% de la linea de compra
- Descuentos Platino exclusivos!
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