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PREGUNTAS FRECUENTES

  • ¿Cómo hago el pago de mis cuotas?
    Recaudo del Popular Acércate a la sucursal más cercana del Banco Popular y sigue las siguientes instrucciones: Pagos de servicios financieros. A través de la empresa Krece. Tu cédula de identidad es el identificador de tu préstamo. Realiza tu pago y espera tu recibo. Ver estafetas de pagos Popular aquí. Dealer Autorizado Visita cualquier dealer representante de Krece y realiza tus pagos semanales libre de cargos adicionales. Ver Dealers Autorizados. Internet Banking Popular (Para Clientes del Banco Popular) Desde la comodidad de tu hogar y a través de tus dispositivos móviles puedes realizar tu pago: Ingresa a Banco Popular en línea Ingresa tu usuario y clave. Selecciona Servicios > Beneficiarios > Servicios y Facturas. Haz clic en Adicionar servicio o factura. En Categoría, selecciona "Serv. Financieros" y en Beneficiario "Krece" La Referencia es tu número de cédula. Haz clic en Continuar y seleccione la cuenta bancaria de la que deseas pagar ¡Y listo!
  • ¿Puedo pagar directamente desde la App Krece?
    No, el pago debe ser realizado a través de los métodos tradicionales de Recaudo del Popular, Dealer Autorizado e Internet Banking Popular. La app Krece es para que reportes tu pago a Krece con los detalles del pago realizado y el mismo pueda ser conciliado y confirmado.
  • ¿Por qué mi celular quedó inhabilitado?
    Cuando el cliente no realiza el pago de su cuota en el día pactado, el celular queda inhabilitado. Para habilitarlo solo debes pagar la cuota pendiente en su totalidad a través de los métodos mencionados.
  • Pagué y mi celular sigue inhabilitado, ¿qué hago?
    Si pagaste un monto menor al estipulado en tu cuota, tu celular seguirá deshabilitado. También debes asegurarte de que estás conectado a WiFi o tener datos móviles para que tu celular se habilite.
  • ¿Puedo pagar una cuota mayor a la que me corresponde?
    Sí, puedes pagar una cuota mayor al monto que te corresponde. El excedente pagado se acreditará al pago de la próxima cuota.
  • ¿Qué sucede cuando ya termino de pagar mi celular?
    Una vez el cliente realice el pago de todas las cuotas pactadas, la aplicación de seguridad queda inactiva. Después de 24 horas, podrás eliminarla de tu celular.
  • ¿Krece cobra alguna penalidad por pagos tardíos?
    No, la única penalidad es el bloqueo del celular, pero no hay penalidad monetaria.
  • ¿Cómo hago el pago de mis cuotas?
    Recaudo del Popular Acércate a la sucursal más cercana del Banco Popular y sigue las siguientes instrucciones: Pagos de servicios financieros. A través de la empresa Krece. Tu cédula de identidad es el identificador de tu préstamo. Realiza tu pago y espera tu recibo. Ver estafetas de pagos Popular aquí. Dealer Autorizado Visita cualquier dealer representante de Krece y realiza tus pagos semanales libre de cargos adicionales. Ver Dealers Autorizados. Internet Banking Popular (Para Clientes del Banco Popular) Desde la comodidad de tu hogar y a través de tus dispositivos móviles puedes realizar tu pago: Ingresa a Banco Popular en línea Ingresa tu usuario y clave. Selecciona Servicios > Beneficiarios > Servicios y Facturas. Haz clic en Adicionar servicio o factura. En Categoría, selecciona "Serv. Financieros" y en Beneficiario "Krece" La Referencia es tu número de cédula. Haz clic en Continuar y seleccione la cuenta bancaria de la que deseas pagar ¡Y listo!
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    No, el pago debe ser realizado a través de los métodos tradicionales de Recaudo del Popular, Dealer Autorizado e Internet Banking Popular. La app Krece es para que reportes tu pago a Krece con los detalles del pago realizado y el mismo pueda ser conciliado y confirmado.
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  • ¿Puedo pagar una cuota mayor a la que me corresponde?
    Sí, puedes pagar una cuota mayor al monto que te corresponde. El excedente pagado se acreditará al pago de la próxima cuota.
  • ¿Qué sucede cuando ya termino de pagar mi celular?
    Una vez el cliente realice el pago de todas las cuotas pactadas, la aplicación de seguridad queda inactiva. Después de 24 horas, podrás eliminarla de tu celular.
  • ¿Krece cobra alguna penalidad por pagos tardíos?
    No, la única penalidad es el bloqueo del celular, pero no hay penalidad monetaria.
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